案例背景：招商信诺的数据困境
与大多数保险公司情况一样，招商信诺有很好的产品及品牌，也有很好的用户基础，存量数据达到5000万的量级，但其困境也非常类似：
1、高达96%的用户处于睡眠状态
2、拥有千万级用户，业务网站流量却很小
3、越来越欠缺新鲜的、已成消费主力的80后90后
4、销售产能不理想，转化率低
一、数据解困：连接用户，创享数据红利
1、百万级数据的试验
招商信诺与能西达成合作意向，选取某业务部门部分用户进行大数据运营试验。
2、能西科技为招商信诺在云端搭建DMP体系，进行数据洗清，为用户运营提供准备。
3、新用户：8090后，活在网上的新主力消费人群
招商信诺发现，当大家对互联网用户还停留在“小屁孩”认知阶段时，突然80后已经成家庭消费顶梁柱、90后已经成为职场的主力军，保险公司早期的线下获客模式已经隐约远离了这些不再年轻的“年轻人”，他们都在线上。能西为招商信诺策划一系列创意活动，与潜在用户进行互动：
能西拥有丰富的互联网营销合作资源及投放经验，与超过30个Hero App、200个细分领域App、各搜索引擎及EDM营销资源进行深度合作，可以在金融、媒体、生活、健康、社交等场景下快速影响近10亿的人群，实现高效的精准人群获取。
通过互联网营销，每天与年轻用户建立连接，两年来，积累了超过500万的新主力消费人群。
二、数据运营：E-DMP，新场景，强连接
1、用户教育场景：智能内容云
能西科技根据用户的不同属性标签，通过内容云提供智能、个性化的内容教育，让用户定期收到由招商信诺提供的教育资讯，从而影响用户对企业的认知和对保险知识的理解。
2、用户关怀场景：贴心问候
3、用户推荐场景：定期活动
对不同的用户群，能西会结合企业的产品及销售策略，定期策划一些创意活动，与用户进行互动，对产品进行调研及推荐，然后围绕活动与用户保持每周一次的活动回访交流。
经过日复一日，周复一周的反复运营，万丈金数逐步帮企业建立起来一条
经过日复一日，周复一周的反复运营，能西科技逐步帮企业建立起来一条——海量会员营销的互联网心法。
三、数据画像：比客户更了解用户
1、完善的用户行为信息
在持续的运营用户过程中，能西统计、数据分析系统等产品，会全方位关注用户的每一个细小行为，如用户阅读了什么内容，内容代表什么含义，看多长时间，用什么设备，参加了什么活动，有什么调研意见等等，再结合企业的业务流的信息，给用户画出完整的画象。
2、200万的高价值潜客
截止于2019年初，经过一轮轮的数据清洗、用户运营及用户拓新，一大批高质量用户逐步浮现出来，季度活跃用户达到200万，月活跃用户也达100万，他们对企业的品牌有较强的认同度，在运营过程中会产生良好的互动，这其中，能西根据企业需求，每月推荐进行产品销售用户量接近5万。
四、数据变现：精准营销，高效产能
1、创意活动策划
2、精准连接，高效营销
策划出创意活动并开发出来后，能西科技团队协助运营部门进行数据挖掘分组，找出适合该产品、该活动的用户群体，通过自主研发的大数据制中心系统，进行精准、快速的营销信息传递。
3、销售过程参与
为了给用户更好的体验及产生更好的销售效果，能西运营团队与企业的电话营销人员保持密切的沟通，甚至是一起共同研究营销话术，例如：针对什么样的人群和产品，做了什么样的创意活动，为电话营销人员交流时提供好的切入点，为用户提供贴心、友善的交流语境等。
为了更好的将能西科技的大数据技术服务能力发挥出来，帮助营销人员进行更高效的电话销售，提升产能，能西推出了慧客服产品，目前已小规模在试验，效果显著。
慧客服是一个客服智能机器人，是电话营销人员的助手，它把潜在客户的画象清楚的展现给营销人员，并且协助营销人员进行用户的智能优先级处理、分类、排序，甚至智能的协助基础互动。
4、效果显著提升
过去，与大多数保险公司电销中心效果一样，整体销售转化率为0.5-1%，经过能西科技一段时间的服务，招商信诺的电销转化效果有着显著的提升，有些时间段或产品达到300%的效果增长。
五、数据未来：数据闭环的价值
1、动态的数据体系建立
除了显著提升销售转化率，能西科技帮招商信诺做的更有未来意义的事情是，双方共同建立了一套动态的、自循环增长的大数据体系，远超越市场上面大量购买标签的大数据模式，这个体系可以自动产出很多“鲜活”的标签，并且，当越多的业务数据加入，效果越明显。
总述：基于互联网的用户直达路径
即便企业拥有数千万、数亿用户，如果没有好的方法能快速接触上，这些用户其实也算不上真正属于企业，尤其是当前互联网企业对传统金融机构用户的抢占，更加快了这一现实的形成。
经过两三年的运营搭建，招商信诺与能西科技一同运营的这几百万用户，如果有必要，我们能在一个月内与所有用户进行直接、较深度的接触，了解并影响他们的想法、认知，甚至是推荐企业的产品，基于互联网，基于大数据，简单，高效，良好的用户体验。