能西科技 赠险领域的务实者

2020-03-20 10:00:00 109

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赠险并不陌生,这次新冠肺炎疫情赠险就发放了上亿份,对老百姓来说是一次保险知识大普及。那这次赠险大跃进对于整个保险行业意味着什么呢?

疫情还未结束,在温暖的广州,我见到了广州能西信息科技公司创始人之一的田丹,跟她一起探讨了赠险领域的发展。

                         一、赠险领域的历史

  “赠险在保险公司寿险业务里面一直是比较边缘的行业,电销对于寿险销售比例一般没有超过5%,而电销也一直需要获客,所以这样发展一直存续了十多年。直到2015年左右,是流量投放领域的变革引发了赠险的变革。

政策加持,国家近年来对于保险行业的扶持,加上传统行业(包括保险行业)通过线上获客方式的运用,用户规模的增长是几何级的。保险行业正在经历早年间电商行业把人从线下拉到线上疯狂的获客阶段,这个阶段最好的工具就是赠险。

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      (图表是健康险用户最近三个月的增长,保险用户增长迅速)

赠险是保险线上获客最好的方式在于:一、门槛低、流量大,适合行业发展期对于增量客户的极大渴求;二、流量场景多,赠险可以灵活结合场景获得客户,根据不同渠道的客户匹配不同的转化方式能够提成电销产能并且做到数据可跟踪(进而促进电销数字化管理);三、私域流量的维护,其实就是再运营,保险行业尤其需要。比如我们跟华夏人寿的合作,就是在赠险获客后同时添加专属的服务经理,进行有节奏的维护产出。“

 

二、赠险需求挖掘和第三方自媒体销售区别

能西科技帮助保司做的赠险及客户需求的挖掘和市场上做自媒体的小帮保险之类公司有什么差别呢?

“首先能西科技做的事情从量级来说比小帮他们大。这样的量级适应保险公司客服中心人员匹配的需求。第二,我们专注于前端获客,立足于前端的运营策划和流量的甄别提升,自媒体公司主要还是做私域流量转化,对接比如慧择等保险中介直接进行销售。我们不涉及到销售环节,销售由保司完成。第三,术业有专攻,虽然我也在保险中介领域做过多年,我们还是选择只专注于保险前端流量的经营而不涉及具体销售环节。在前端做保司忠实的流量合作伙伴,如果要加一个形容词,那就是务实。保证保司在获客方面的数量和质量的提升。

 

三、对于公司未来的规划

我们是一家流量经营公司,在保险领域,除了把赠险这块业务量级做大做强外,我们今年会引入慧客服,在获客过程中帮助保司获得更多的客户意愿收集,以提升保险公司电销产能。另外我们增加在测保领域投入,之前测保领域发展相对比较慢,在场景细化方面做得不够,往往一套打法走天下。测保是有价值的,需要保司和我们更密切的配合,在管理上需要提升。

2020年一季度很多行业都受到了冲击,保险个险业务线、电销业务线也受到了影响,整体来说也是促使保险这个传统行业走向全面网络化的一个转折点。一季度销售的下滑是暂时的,人们受到保险意识的洗礼才是关键,赠险业务会更上一层楼。

我们愿意为保险这座大楼的高耸,默默做底层的流量用户搭建。可能这就是务实吧,这是一个褒义词,我喜欢。“


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